Oprava chyb a nová pravidla vkládání příspěvků a moderace

Omlouvám se, pokud jste si sem přišli pro nový článek, a místo toho jste našli jen editorial - ale to je zkrátka život. Implementoval jsem několik úplně nových funkcí a opravil několik vážných chyb v moderaci - a potřebuji nějakou zpětnou vazbu i od jiných čtenářů, než jen od notorických remcalů.

Systém svázání jednotlivých přezdívek s (neviditelnými) e-mailovými adresami, ke kterým lze volitelně uploadovat ikonky na web Gravatar.com, jsem už nastínil ve starším, čtenáři vcelku příznivě přijímaném článku. Nebudu se zde proto opakovat, a vysvětlovat všechno znova: přečtěte si to - a uploadněte si na Gravatar vlastní ikonku, kterou pak můžete použít v diskuzi pod články (třeba i pod tímto).

V systému moderace bylo několik vážných chyb. Ti, kdo chápou, jak celý můj systém anonymní moderace funguje, si mohou snadno (pomocí nástrojů, které poskytuje každý webový browser). Omlouvám se, že nejsem konkrétnější - nechci napovídat těm vysloveně neschopným - ale kdo chce, tak má možnost to sám rozvést v diskuzi. Já prozradím alespoň tolik, že po analýze různorodosti IP adres, z kterých návštěvníci TečkyCZ přichází, jsem se rozhodl zakázat (aspoň po určitou "ochrannou lhůtu") moderaci příspěvku ze stejné IP adresy, ze které byl příspěvek přidán: pokud to v budoucnu někoho omezí, rád bych byl první, kdo se o tom dozví - ale prozatím se mi to jeví jako rozumné protiopatření proti přirozeným egomaniakálním sklonů některých vtipálků.

Upozorňuji na tři nové veřejné zdi, kde je možné řešit obecné záležitosti mezi uživateli TečkyCZ (klidně včetně veřejných osobních vzkazů, pokud o to někdo stojí...). Taky upozorňuji, že tyto zdi zoufale potřebují zmoderovat některé starší příspěvky, aby jejich obsah zůstal kvalitní a použitelný.

• Veřejná zeď vzkazů
• Veřejná zeď odkazů
• Veřejný dům hádek

Zkuste prosím pochopit, že moderace článků a příspěvků uživateli je pro další existenci tohohle e-zinu naprosto klíčová. Nenajdete zde žádnou reklamu, ani nikdo nevyhrožuje zavedením placeného obsahu jen pro členy, apod. Zkuste se zamyslet, jak je asi v těchto podmínkách vůbec možné najít čas a nadšení pro tvorbu další kvalitního obsahu: prozradím vám to - špatně.

Samozřejmě, že bych mohl jednoduše zablokovat IP adresy, ze kterých přichází obtěžující příspěvky - nebo tyto příspěvky jako jakýsi meta-moderátor tvrdě promazat - ale to by zafungovalo jen jednorázově, bylo by to nesystémové - a historie webu ukázala, že tudy cesta zkrátka nevede. (Když se po ní vydáte, skončíte akorát u nějaké technologické despocie typu Facebooku). A potřebuji navíc vyvinout a otestovat zcela obecné řešení, které bude možné implementovat i do budoucí decentralizované sítě propojených TečkaCZ-enginů: dá se předpokládat, že většina provozovatelů nodů nebude mít čas osobně moderovat budoucí diskuze - a smyslem decentralizované sociální sítě bude povzbudit interakci mezi jednotlivými členy komunity. No a základní interakcí může být právě třeba moderace příspěvků: je to prostě výměna emocí - asi jako když se na někoho usmějete, nebo naopak zamračíte.

Požadavek zmoderování není požadavkem na "vyobcování" konkrétního jedince - ale spíše snahou "uklidit" odpuzující bordel, který někteří nejmenovaní komentátoři svojí rádoby "betatesterskou" aktivitou způsobili (ano, ukažme si na ně prostředníkem - na tyto rozvraceče, revanšisty a revizionisty, kteří ruší tvrdě pracující programátorský a bloggerský lid v jeho záslužné budovatelské činnosti !). Autokratické promazání příspěvků, které se mi nelíbí, by přitom pošlapalo většinu myšlenek, které jsem na TečceCZ celá léta prosazoval. Moderace není aktem agrese - není osobním útokem na jedince, nezpůsobí mu žádnou bolest, finanční ani materiální škodu. Moderace příspěvků je prostě forma úklidu - je to něco jako "třídění odpadu" - je to forma dobrovolné a celkem nenáročné práce pro komunitu. A navíc zmoderovaný příspěvek má daleko větší hodnotu, než čistě jen smazaný nebo nikdy nenapsaný příspěvek - nese v sobě základní informaci o tom, co čtenářům e-zinu nevyhovuje, a jaký typ příspěvků se pravděpodobně setká s jejich nesouhlasem. Komunita diskutérů a čtenářů na nějakém webu s rozumně vybudovaným systémem moderace je vlastně jakýmsi žijícím superorganismem, skupinovým vědomím - a informace, které shromažďuje, má větší cenu, než jen prostá suma dílčích znalostí jednotlivých členů.

Říct o nějakém příspěvku do diskuze, že je "debilní", je daleko, daleko důležitější a hodnotnější, než tento příspěvek jenom suše smazat (nebo znemožnit jeho samotné přidání - např. na základě nějakého filtru který by cenzuroval dílčí slova, apod.). Na smazaný příspěvek autor prostě jen zapomene a příště napíše nějaký podobný znova - zmoderovaný příspěvek bude naproti tomu snadno dohledatelný. Vzniká taky cosi jako "volný trh" s volným časem čtenářů: čtenáři komentářů vytváří moderací diskuze tlak na komentátory, aby komentovali zábavně, kvalitně, vtipně - a neztráceli čas psaním trollů (jednoduše příspěvky, které nepředstavují žádný přínos, ale zato mají jednoznačně za úkol vyvolat v účastnících debaty nebo v autorovi článku negativní emocionální reakci).

Další nové vychytávky v diskuzi zahrnují kromě vylepšené a opravené moderace hlavně svázání konkrétní přezdívky s konkrétním e-mailem - s tím, že základní možnost zcela anonymního příspívání zůstala zachována. Ale pozor - pokud nyní bude přispívat z jedné IP adresy v krátké době více lidí pod více přezdívkami, tak to ostatním návštěvníkům webu nezůstane skryto. Já jako webmaster takovou informaci tak jako tak můžu vydolovat z logů Apache (a stejně tak i webmaster leckteré jiné stránky, který vám třeba ani neřekne, že něco takového dělá - a tiše nehodící se příspěvek zcenzuruje) - a tak mi přijde nefér nechat si to pro sebe a neprozradit tuto informaci všem. Podle mě nejde o narušení soukromí - informace má spíše charakter "drbu" a nemusí sama o sobě ještě nic znamenat (tweety zase mohou doprovázet GPS souřadnice - ale mě přijdou "souřadnice v kyberprostoru" důležitější :-).

Možná jste si si už všimli, že články moderované celkově aspoň deseti kladnými body a komentáře hodnocené alespoň dvěma body jsou nyní nově zvýrazněné zelenou hvězdou. A komentáře moderované alespoň třemi zápornými body zase mrtvolně zmodrají (hezké to není - a právě proto to dělám) a čtenáři, kteří jsou na ně zvědaví, na ně musí nejdřív ručně kliknout.

Moderace byla rozšířena o možnost uvedení "přívlastku". Tato funkce je zatím poměrně málo využívána - až bude využívána více, tak přívlastky začnou řadit od těch nejčastěji uváděných k méně častým. Přívlastky, které použil víc než jeden moderátor, jsou zvýrazněny tučně (toto číslo se v budoucnu zvýší, a stejně tak plánuju dále zvýšit počet přívlastků a lépe je promyslet). Přiznám se, že jsem se dopustil implementace lehkého protekcionismu vůči autorům článků: některé vybrané negativní přívlastky lze záměrně přidávat jen ke komentářům, a ne ke článkům (zase vodsuď až posuď, s tou svobodou, že jo!).

Protože jsme přeci jen web zaměřený převážně na geeky (sice na geeky, kteří si občas něco přečtou něco jiného než sci-fi nebo zajdou do kina, nebo tak něco - ale přeci jen na lidi v rozpětí cca od Leonarda po Howarda, viděno optikou seriálu Big Bang Theory), tak by mě zajímaly vaše další návrhy, jaké informace vám přijde ve zdejším poloanonymním systému diskuzí korektní po-odhalovat ostatním uživatelům. Co třeba typ browseru nebo operačního systému ? A pokud mám skutečně zavést plnohodnotné loginy (s heslem, uploadem ikonky, apod.) - tak jak by to přesně mělo vypadat ? Má být délka příspěvků v diskuzích nějak omezena ? Mám částečně sbalit dlouhé příspěvky a rozbalovat je jen na kliknutí ? (podobně jako už teď skrývám negativně moderované příspěvky...)

Samostatnou kapitolou je pak myšlenka vytvoření algoritmu "implicitní moderace". Spočívá v tom, že by určité příspěvky (např. anonymní, nebo od poprvé použitých přezdívek, nebo příliš dlouhé, nebo neanonymní od přezdívek, jejichž starší komentáře byly moderovány výrazně negativně, apod.) byly algoritmicky negativně moderovány systémem okamžitě po svém vložení. A naopak: neanonymní příspěvky od přezdívek, které si zasloužily nadstandardní moderaci už někdy v minulosti, by startovaly s počátečním kladným score. Samozřejmě - abych mohl něco takového zavést, musel by se počet aktivních moderátorů alespoň ztrojnásobit... a samozřejmě pak hrozí jev zvaný na Slashdotu "karma whoring" (ale i "karma whoring" může být někdy zdrojem vtipných nebo informativních komentářů, které v diskuzi celkově mohou příjít vhod...)